Regulamin

Regulamin sklepu internetowego losowisko.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem losowisko.pl prowadzony jest przez firmę TUTAJ WPISZ NAZWĘ FIRMY I ADRES, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą NIP: .
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres e-mail: kontakt@losowisko.pl
   • Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ADRES
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem losowisko.pl.
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
7. Towar / Mystery Box – produkt o charakterze kompletnego Zestawu Niespodzianki prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem Umów Sprzedaży. Towar stanowi jedną nierozłączną całość.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Przedmiot Sprzedaży i Bezpieczeństwo

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów typu Mystery Box. Klient przyjmuje do wiadomości, iż specyfika Towaru polega na losowym doborze produktów, a ich dokładny skład nie jest ujawniany przed dokonaniem dostawy.
2. Transakcja nie stanowi gry losowej w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Klient nabywa produkt w postaci kompletnego zestawu, a nie prawo do wygranej ani konkretnych pozycji.
3. Towary mogą zawierać małe elementy. Produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 roku życia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użytkowania Towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub bez nadzoru osób dorosłych.
4. Zdjęcia zamieszczone w Sklepie mają charakter wyłącznie poglądowy i prezentują przykładowe zestawienia Towarów. Nie stanowią one wiążącej oferty co do konkretnej zawartości.
5. W Sklepie dostępne są usługi dodatkowe do Towaru, takie jak „Pakowanie na prezent” oraz „Ekspresowa wysyłka (do 24h)”, których zasady określa § 4.

§ 4. Składanie i Realizacja Zamówień

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie przez 24 godziny na dobę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Do wskazanego czasu należy doliczyć czas dostawy przez operatora logistycznego.
4. W przypadku wykupienia opcji dodatkowej „Ekspresowa wysyłka (do 24h)” zamówienie jest przygotowywane i przekazywane operatorowi logistycznemu w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (dotyczy wyłącznie Dni roboczych). W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy czas ten liczony jest od najbliższego Dnia roboczego.
5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem serwisu logistycznego Furgonetka do paczkomatów InPost. Koszt dostawy wynosi 19 PLN.
6. W przypadku awarii, opóźnień lub innych problemów po stronie operatora logistycznego (InPost, Furgonetka lub innych podmiotów) czas realizacji ulega automatycznemu przedłużeniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie opóźnienia.

§ 5. Metody Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu TPay,
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – o ile opcja ta jest w danym momencie udostępniona w formularzu zamówienia.
2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w terminie 3 dni roboczych uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i Zwroty

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Klient ma obowiązek zwrócić Towar jako kompletny, nierozłączny zestaw (cały Mystery Box) wraz z jego oryginalnym opakowaniem, które stanowi integralną część Towaru. Zwrot niepełny, bez oryginalnego opakowania lub z uszkodzonym opakowaniem nie jest przyjmowany albo skutkuje obniżeniem zwracanej kwoty o wartość uszkodzeń.
3. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. W przypadku zwrotu Towaru, przy którym wykupiono usługi dodatkowe „Pakowanie na prezent” oraz „Nagranie pakowania”, usługi te jako świadczenie w pełni wykonane na życzenie Klienta nie podlegają zwrotowi kosztów.
5. Koszty odesłania Towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i zgodny z umową.
2. Wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w przypadku braku zgodności Towaru z umową zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacja nie przysługuje z powodu subiektywnych odczuć Klienta dotyczących zawartości Mystery Boxa (w szczególności: brak satysfakcji z wylosowanego koloru, rodzaju, ilości lub wartości poszczególnych elementów), o ile produkt jest wolny od wad i zgodny z ogólnym opisem oferty.
4. Reklamacje można składać wyłącznie drogą mailową na adres: kontakt@losowisko.pl . Są one rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub celowego uszkodzenia Towaru.

§ 8. Usługi multimedialne (Social Media)

1. Klient ma możliwość nabycia dodatkowej usługi „Gwarantowana publikacja wideo”, polegającej na przygotowaniu i opublikowaniu materiału z procesu pakowania zamówienia w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
2. Realizacja usługi, o której mowa w ust. 1, następuje w terminie 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie. W przypadku braku możliwości realizacji usługi w terminie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca opłatę za usługę dodatkową, co nie wpływa na ważność umowy sprzedaży samego Towaru.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikacji zanonimizowanych nagrań z procesu pakowania innych zamówień w celach promocyjnych. Materiały te nie zawierają danych pozwalających na identyfikację konkretnego Klienta.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumer/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR)